Nosso objetivo é prover ambientes seguros e operacionais, seja sua empresa esteja presencialmente no escritório ou remotamente em regime home office, para que possa focar no que realmente importa, em seu negócio.

Oferecemos diversas soluções como:

• Gestão de Projetos de TI,
• Projetos de Infraestrutura,
• Projetos de Segurança,
• Antivírus
• Firewall
• Backup na Nuvem
• Licenciamento de Produtos,
• Locação de Profissionais.

Gestão completa de TI

Gerenciamos a área de TI da sua empresa; desde estações de trabalho, links de internet, firewall, backups e servidores até o controle e gerenciamento de fornecedores de telefonia, impressoras e outros.

Realizamos o controle de todos os chamados para a TI através de soluções automatizadas para que o negócio principal da empresa não pare.

1- O que é suporte de TI?

O Suporte de TI é um serviço prestado com o objetivo de fornecer assistência a uma infraestrutura tecnológica.

Tem a responsabilidade de garantir o funcionamento de ferramentas, servidores, máquinas/equipamentos e sistemas de TI de uma empresa. Ele também deve fornecer auxílio para a implementação de processos seguros que garantam a proteção de dados, construindo métodos para melhores práticas de uso dessas ferramentas e soluções.

2- Quais problemas as empresas enfrentam sem suporte de TI?

O Suporte de TI é um serviço prestado com o objetivo de fornecer assistência a uma infraestrutura tecnológica.

Tem a responsabilidade de garantir o funcionamento de ferramentas, servidores, máquinas/equipamentos e sistemas de TI de uma empresa. Ele também deve fornecer auxílio para a implementação de processos seguros que garantam a proteção de dados, construindo métodos para melhores práticas de uso dessas ferramentas e soluções.

3- Como contratar um suporte de TI?

Cansou de correr riscos e agora irá optar pela contratação de empresa especializada em suporte de TI?

Primeiramente, parabéns! Mas, antes fechar o contrato, atente-se para alguns fatores fundamentais para encontrar um fornecedor qualificado, e que, de fato, resolverá seus problemas do dia a dia. Para ser capaz de definir o parceiro de TI ideal para o seu negócio, existem alguns itens essenciais que devem ser levados em conta. São eles:

QUANTIDADE DE CLIENTES: Neste quesito, quanto mais, melhor – e se famosos, melhor ainda! Reconhecimento de mercado e capacidade de angariar diversos setores diferentes mostram que o fornecedor está apto a se flexibilizar para suprir suas exigências e realizar esse processo com maestria;

QUALIDADE – E QUANTIDADE – DE COLABORADORES: Se os colaboradores da empresa são conhecidos no mercado, dão palestras sobre o assunto proposto e têm uma carreira sólida, a qualidade do serviço estará garantida. Quanto à quantidade de funcionários, ela é importante pois te dá a compreensão de se suas demandas ficaram presas no funil de atendimentos ou se fluirão com rapidez, sendo resolvidas em um prazo considerado razoável;

INFRAESTRUTURA: A empresa contratada tem servidor próprio de dados? Existem colaboradores com capacidade de locomoção para ir ao seu escritório e solucionar seus problemas? Quando você liga, eles atendem ou cai direto na caixa postal? Saber se a empresa é organizada e se ela está disponível quando você precisa é importante quando falamos de suporte técnico de TI;

4- Qual o valor de um suporte de TI?

Antes de qualquer coisa, é preciso que fique claro: os gastos com um suporte em TI não são despesas, mas sim investimentos. Partindo dessa premissa, o valor investido em uma companhia de TI séria e focada em alavancar seu negócio possibilitará que sua estrutura de TI será robusta e personalizada de acordo com suas necessidades e seu negócio terá à disposição um serviço de suporte em TI pronto para te dar auxílio local ou remotamente, sempre suprindo suas demandas e dando a fundamentação ideal para sua empresa nunca parar de crescer.

Ter a segurança de que, em qualquer situação adversa, haverá uma equipe de especialistas pronta para solucionar. Pequenas falhas, pontos de acesso e equívocos não causarão mais o mesmo dano de antes.

5- O que é Help Desk?

O Help Desk é um termo em inglês, que significa literalmente “balcão de ajuda”. Ele foi criado para que os seus usuários possam resolver algum tipo de problema com serviços de TI. Independentemente de ser interno ou terceirizado na empresa, o Help Desk existe para garantir o funcionamento da operação.

De modo a prestar suporte de TI aos usuários nas diferentes plataformas, como: sistemas, e-mails, impressoras, hardware, entre outros. Por meio de metodologias para gerir os diferentes perfis de chamados, a equipe de Help Desk é formada por analistas com conhecimentos técnicos das plataformas utilizadas pela empresa e estão preparados para prestar atendimento aos usuários.

Na maioria dos casos, os chamados são resolvidos de imediato, por meio do telefone. Mas, existem casos mais completos que exigem a presença do especialista ou análise mais detalhada.